新手机或恢复出厂后插入移动卡历史通话记录出现陌生号码怎么办？

问题现象：

·新手机或恢复出厂机器在“全部通话”界面，存在如12599（运营商语音信箱）或陌生号码的历史通话记录，被误以为是旧手机或使用过的手机。

解决方案：

1.请确认该移动卡是否已自动开通语音信箱。语音信箱开通方式如下：

· 主动拨打客服方式：拨打12599；

· 短信方式：回复KTYU到10086订购（各省市存在差异，请咨询当地运营商）；

· 自动开通：订流量赠送或开卡自带等运营商活动；

· APP或客户端方式：移动客户端、和留言等APP。

2.如果该移动卡已开通语音信箱，取消方式如下：

· 短信方式：回复QXYU到10086取消业务（各省市存在差异，请咨询当地运营商）。

· 主动拨打客服方式：拨打12599或10086。

建议您清理重复号码的“联系人”。