手机连接WiFi无法上网怎么办?

1、查看设置

  1. 请查看状态栏是否有WiFi图标,或进入【设置>WLAN】查看是否已成功连接Wi-Fi。

  2. 进入手机【设置>WLAN>点击所连接的Wi-Fi>隐私】,改成“使用设备MAC”。

  3. 请进入【设置>其他网络与连接>私人DNS】查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。

  4. 请进入 【设置>安全>更多安全设置>受信任的凭据 】,查看证书是否被关闭,如有关闭,打开所有系统证书。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是Wi-Fi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入手机的【i管家>流量管理/流量监控>联网管理】或【设置>应用与权限>权限管理】查看应用联网权限是否已开启。

4、重置网络设置

请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】,此操作会重置所有网络设置,包括:WLAN、移动数据网络、蓝牙。

注:部分机型没有此选项。

如果经上述排查仍不正常,请携带手机前往客户服务中心处理。


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